【ワイモバイル解約方法】電話なら速攻10分以内で解約できる!

シム、スマホ
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ワイモバイルを解約したい。電話だけで解約ってできるの?

できるならやりかたを教えて。

そんな疑問にお答えします。

こんにちはmasaki(masakitblog2020)です。

ワイモバイルを解約するときは基本ワイモバイルショップに足を運んで解約しなければいけません。

【ワイモバイル解約方法】ネットで解約できないって本当なの?

しかし現在のコロナ禍。

感染リスクを抑える意味でもなるべく外出は控えたいものですよね。

結論から言うとワイモバイルでは大々的に電話で解約できる旨はアナウンスしていませんが、電話のみで解約を完結できます

先日私も電話でワイモバイルを解約したので、その時の経験をふまえて電話のみでの解約方法、注意点をご説明します

この記事でわかること

  • ワイモバイルを電話のみで解約する方法
  • 電話解約するときの注意点

お付き合いいただけたら幸いです。

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【ワイモバイル解約方法】電話なら速攻10分以内で解約できる!

画像提供:ワイモバイル

冒頭でもお話したように、現在ワイモバイルは電話での解約を受け付けています

理由はコロナウィルスの影響で店舗まで出かける不安のあるかたへの対応策のようです。

現在郵送での手続きは行っていないとのことで、店舗へ出かけることが難しい、ウィルス対策で自宅で解約したいかたは電話から解約してください。

所要時間も10分程度、わざわざ店舗まで足を運ばなくてもすみます

それでは手続きの流れをご説明いたします。

【ワイモバイル解約】電話での解約方法

画像提供:ワイモバイル

前提として電話で解約できる方は、解約したい番号の契約者本人のみです。

家族であっても契約者が違う場合電話での解約はできないので注意してください。

家族契約を代理で解約する場合店舗でしかできません。

まずは有料のワイモバイル総合受付ナビダイヤルに電話してください

  • ワイモバイル携帯からは151(最初の10分間は無料、その後30秒/20円)
  • その他の回線、一般電話からは0570-039-151(有料0570の通話料金
  • オペレーターの対応時間は9:00~20:00年中無休

その後ナビダイヤルの指示に従い解約へと進み、解約手続きは店舗からという案内がながれたあと、郵送の手続きの申込のやりとりからオペレーターと通話します。

現在実際には郵送での解約はおこなっていないので、その場で解約手続きに進みます

電話解約の手続きはオペレータとやり取りしなければいけません(正規の手順、オペレーターと電話がつながりにくい場合裏技あり。あとで説明します。)

  • ナビダイヤルに従い解約を選択
  • 郵送での申し込みを選択
  • その後オペレーターと会話で解約手続きに進む

オペレーターとのやりとり

オペレーターに電話がつながると、解約手続きにすすみます。

聞かれることは

  • 契約者本人であるかどうか?
  • 本人確認事項(電話番号、住所、生年月日)
  • なぜ店舗に行けないのか?

だけです。

特に引き止め交渉などもありませんでした

なぜ店舗に行けないのかと聞かれたときは、「コロナの感染リスクを避けたいから」と言えば問題なく手続きが進みます。

あとは本日付けで解約になること、また解約違約金などの説明をつげられその場で解約手続きが完結します。

オペレーターと話してからの所要時間はほんの2,3分です。

simカードは返却しなくてもいい

ワイモバイルの解約手続きをみてみると、解約のときにはsimカードを返却するように書かれています

しかしsimカードを返却するようには言われませんでした。

SIMカード利用時のご注意

SIMカードや携帯電話(SIMカード挿入済み)を盗難・紛失された場合は、必ず緊急利用停止の手続きを行ってください。詳しくは、お問い合わせ先までご連絡ください。

他社製品のICカードリーダーなどにSIMカードを挿入し故障した場合は、お客様ご自身の責任となり当社は責任を負いかねますのであらかじめご注意ください。

お客様ご自身でSIMカードに登録された情報内容は、バックアップをとっておかれることをおすすめします。登録された情報内容が消失した場合の損害につきましては、当社は責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

SIMカードの取り付け/取り外しは、必ず電源を切った状態で行ってください。

SIMカードの仕様、性能は予告なしに変更する可能性があります。ご了承ください。

解約などの際は、当社にご返却ください。

SIMカードの所有権は当社に帰属します

お客様からご返却いただいたSIMカードは、環境保全のためリサイクルされます

ワイモバイル

所要時間は10分以内

オペレーターと通話がつながれば、ものの2,3分で手続きが完了します。

ただ問題はオペレーターと通話がつながるまでの待ち時間です。

時間帯によって、待ち時間の長さが変わるので注意が必要です。

ワイモバイル携帯から最初の10分無料通話となる151から電話しましたが、オペレーターになかなかつながらず無料通話時間が終了した後もつながる気配がありません。

その様なときは、次に説明するナビダイヤルから直接オペレーターと話す裏技を試してみてください

ナビダイヤルでオペレーターにつなげるための裏技

画像提供:ワイモバイル

オペレーターにつながりにくい時は以下の方法を試してください。

  • ナビダイヤルに電話する(151からなら最初の10分無料になるので推奨します)
  • 音声ガイダンスが流れますが聞き流す
  • 再度くり返し音声ガイダンスが流れまた聞き流す
  • 再度くり返し音声ガイダンスが流れまた聞き流す
  • 「プッシュボタンの確認ができない場合は通話を終了する場合があります」の案内が流れますが、そのまま聞き流す
  • しばらくタイムラグがあり「オペレーターとおつなぎします」の案内が流れる
  • 「しばらくお待ちください」の音声がながれた後にしばらくするとオペレーターへつながる

つまりナビダイヤルへ電話したあと、指示される内容に従わず放置していればオペレーターにつながります

上記の方法に従うことで、回線が混雑しているであろう土曜日の午前中でも、待ち時間2分程度、解約手続きをいれても無料通話時間内の10分以内に解約手続きが完結しました。

【ワイモバイルを電話解約】した後の契約状況の確認方法

画像提供:ワイモバイル

解約後はきちんと解約できたかどうか確認しておきましょう。

確認方法は2点

  • マイワイモバイルから確認
  • カスタマーセンターでの確認

解約してしまうとマイワイモバイルで手続きできなくなりますが、閲覧のみは解約後90日間可能です。

カスタマーセンターから契約状況を確認する番号はこちら

  • ワイモバイル携帯から116
  • 他回線から0120-921-156

こちらの番号への通話料は無料になります。

【ワイモバイルを電話解約】するときの注意点は

画像提供:ワイモバイル

最後に電話から解約するときの注意点をご説明します。

注意したいのが

  • その日付けで解約になる
  • ナビダイヤル(総合受付)は有料になる
  • 契約解除料が発生する可能性がある
  • 番号を他キャリアで使いたい場合mnp手続きが必要
  • ワイモバイルで使っていたサービスが使えなくなる

の5点です。

その日付けで解約になる

電話から解約する場合その日付けでの解約になります。

期日を指定できないので注意が必要です。

ワイモバイルの解約月の料金は日割りされず、全額請求されます。

ナビダイヤルは有料になる

くり返しになりますが総合受付のナビダイヤルは有料になります。

ただしワイモバイル携帯を利用して151へかけるときの最初の10分間は無料です。

解約手続きはオペレーターと直接通話しなければいけないので、待ち時間がどうしても長くなってしまいます。

待ち時間が長くなると通話料金も高くなってしまうので、手っ取り早くオペレーターと話したい場合は「オペレーターと通話する裏技」を試してみてください

契約解除料が発生する可能性がある

旧プランのスマホプランに加入しているかたは、更新月以外で解約すると契約解除料9,500円がかかってしまいます

番号を他キャリアで使いたい場合mnp手続きが必要

現在お使いの番号を他のキャリアで使いたい場合、mnp手続きが必要です。

今回ご紹介した電話での解約方法は完全解約の方法です。

他キャリアでワイモバイルで使っていた番号を使用する場合、mnp転出手続きを行ってください。

ワイモバイルで使っていたサービスが使えなくなる

そもそも解約してしまうと、通話機能が使えなくなってしまうのはもちろんのこと、ワイモバイルで利用していた様々なサービスも利用できなくなってしまいます

今一度解約する前に確認しておきましょう。

具体的には

  • キャリアメールが使えなくなる
  • ヤフープレミアムが使えなくなる
  • 端末のシムロック解除は店舗で有料になる

など解約してしまったあとでは利用できなくなるサービスがあるので注意しましょう。

キャリアメールが使えなくなる

ワイモバイルを解約後付与されていたキャリアメール

  • @yahoo.ne.jp
  • @ymobile.ne.jp

が使えなくなってしまいます。

サイト登録などに利用しているかたは要注意です。

ヤフープレミアムが使えなくなる

ワイモバイル加入の付帯サービスヤフープレミアムも使えなくなってしまいます。

引き続き使い続けたい場合、再度加入手続きが必要です

ヤフープレミアムの再加入はこちら

端末のシムロック解除は店舗で有料になる

解約後、端末のシムロックを解除る場合、店舗で行わなければいけません。

解約後はマイワイモバイルからシムロック解除できなくなってしまうからです

しかも店舗からの手続きだと3,000円の料金がかかってしまいます。

マイワイモバイルからなら無料でシムロック解除できます。

対象の端末を使っている方は解約前にマイワイモバイルからシムロック解除手続きをしておくことをおすすめします。

シムロックについて

まとめ

ワイモバイルを電話のみで解約する方法は

  • 電話で解約できるのは契約者本人のみ
  • ナビダイヤル総合受付より解約→郵送での解約の申込→オペレーターへ店舗へ解約したい旨話す
  • オペレーターとのやり取りの内容は、本人確認をして解約したい旨を伝えるだけ
  • オペレーターにつながりにくい時は裏技あり
  • 所要時間は10分程

ナビダイヤル総合受付電話番号

  • ワイモバイル携帯からは151(最初の10分間は無料、その後30秒/20円)
  • その他の回線、一般電話からは0570-039-151(有料0570の通話料金
  • オペレーターの対応時間は9:00~20:00年中無休

オペレーターにつながりにくい時は裏技

  • ナビダイヤルに電話する(151からなら最初の10分無料になるので推奨します)
  • 音声ガイダンスが流れますが聞き流す
  • 再度くり返し音声ガイダンスが流れまた聞き流す
  • 再度くり返し音声ガイダンスが流れまた聞き流す
  • 「プッシュボタンの確認ができない場合は通話を終了する場合があります」の案内が流れますが、そのまま聞き流す
  • しばらくタイムラグがあり「オペレーターとおつなぎします」の案内が流れる
  • 「しばらくお待ちください」の音声がながれた後にしばらくするとオペレーターへつながる

電話解約するときの注意点

  • その日付けで解約になる
  • ナビダイヤル(総合受付)は有料になる
  • 契約解除料が発生する可能性がある
  • 番号を他キャリアで使いたい場合mnp手続きが必要
  • ワイモバイルで使っていたサービスが使えなくなる

以上です。

コロナ禍の現在、ワイモバイルでは店舗での解約以外に実際は電話での解約も受け付けています!

店舗へ足を運ばなくても良いので、外出時の感染リスクをおさえられます。

解約を検討している方はぜひ参考にしてみてください。

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